Qualität ist für uns die bestmögliche Erfüllung von Kundenerwartungen unter Berücksichtigung der gegebenen Ressourcen.

1. Grundlagen der Leistungserbringung

  • Grundlage unseres Handelns ist der Tarifvertrag des iGZ
  • Wir handeln transparent, zielorientiert, professionell, wirtschaftlich und auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet.
  • Wir wollen unsere Kunden bestmöglich unterstützen.
  • Wir nutzen Ermessenspielräume zugunsten unserer Kunden und Mitarbeiter.

2. Umgang mit Kunden, externen Mitarbeitern und Behörden

  • Wir legen Wert auf eine verlässliche Kommunikation und größtmögliche Transparenz.
  • Wir sind stets über den aktuellen Stand der gesetzlichen Rahmenbedingungen informiert und setzen Änderungen unverzüglich um.
  • Wir bearbeiten Anfragen von Behörden zeitnah und erfüllen unsere Mitteilungspflichten

3. Interne Zusammenarbeit

  • Wir pflegen einen freundlichen, fairen und transparenten Umgang miteinander.

4. Verpflichtung der internen Mitarbeiter

  • Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität unserer Dienstleistungen verantwortlich. Ein angepasstes Qualitätsmanagementsystem unterstützt uns dabei.

 

 

                                                                                       APV Logo 0005 0016 9001 08                                                        

Logistik PLUS - Dienstleistungen e.K. - Alleestraße 66 - 41061 Mönchengladbach
Tel. +49 21 61 59 99 4-0 - Fax +49 21 61 59 99 4-11 Email: info@logistik--plus.de  Website: www.logistik--plus.de